top of page
leclerc.jpg
IEES.png
LOGO ERA SITE.jpg
pub site.png
LOGO.jpg
logo faftir site.jpg
INTERMARCHE LOGO SITE.jpg
Logo JP 2020.jpg
Image2.jpg
atelier logo.png
pub site.png
pub site.png

Município de Fafe promove ações de formação para empresas e profissionais do setor do Turismo

Com vista à capacitação das empresas e profissionais do turismo que laboram no Concelho, o Município de Fafe promove, nos meses de abril e junho, três ações de formação presenciais, através da Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo, dedicadas aos tópicos "Estruturação de Produto", "Welcome to Fafe", "Atendimento de Excelência". A decorrer nas instalações da Biblioteca Municipal de Fafe, estas iniciativas acontecem no âmbito do protocolo de cooperação “Programa Formação + Próxima” celebrado com o Turismo de Portugal. O programa visa capacitar os colaboradores do setor de uma forma mais próxima com conteúdos adaptados às necessidades do futuro do setor, ao longo de todo o território nacional e adaptada à diversidade das empresas de turismo. Estruturação de Produto (8 horas) Objetivos: Identificar produtos identificativos do destino; Identificar recursos e oferta turística; Estruturar produto turístico; Criar estratégias de promoção do produto e captação da procura Conteúdos: A identidade do destino e elementos qualificadores; Elementos do produto turístico; Ferramentas de estruturação do produto turístico; Promoção turística: o produto e a procura Datas: 19 e 26 de abril Horário: 18h00 - 22h00 Local: Biblioteca Municipal de Fafe Link de inscrição: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=1513&type=1&Itemid=102 Welcome to Fafe (12 horas) Objetivos : Dar a conhecer a História e Produtos Turísticos do Concelho de Fafe, preparando os participantes e comunidade local, para que possam, em contactos com turistas , transmitir informação sobre o património material e imaterial; Compreender a relevância do contributo de cada agente para a qualificação do destino turístico Conteúdos: Turismo e sua organização geral; Motivações sociológicas para o Turismo; Recurso Turístico / Produto Turístico; Oferta turística do concelho de Fafe: Património construído; Património natural; Património cultural; Serviços complementares ao Turismo Datas: 22 e 29 maio; 5 e 12 de junho Horário: 18h00 – 21h00 Local: Biblioteca Municipal de Fafe Link de Inscrição: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=1512&type=1&Itemid=102 Atendimento de Excelência (12 horas) Objetivos: Melhorar a qualidade de serviço; Conhecer o perfil de clientes; Saber como lidar com reclamações; Potencializar a reclamação numa oportunidade Conteúdos: A importância da qualidade de serviço no setor do turismo; Como impressionar Clientes? - ...à distância - ... de modo presencial, - e ao longo de um (ideal) ciclo de fidelização?; Gestão de expetativas versus vínculos emocionais; Livro de reclamações; Lidar com a reclamações os clientes; Comunicação assertiva; solucionar/minimizar a reclamação; Reclamação / oportunidade. Datas: 2,6 e 7 de junho Horário: 18h00 – 22h00 Local: Biblioteca Municipal de Fafe Link de Inscrição: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=3436


Fotografia: Município Fafe




bottom of page